团董事长兼杨建：新常下的旅游发展新机遇从全世界平均水平来看，旅游产业占的比例是10%，中国旅游业占比5%。中国旅游业还有巨大的长空间。近年来，旅游市场结构发生着明显变化。出境游2011年的35%增长40%，成为中国旅游的大市;散时代全面到来，国内团队游比例从20“ぱらだいす天堂中文在线”游、队的保障培和理(1)维护导游、队合法权益，尊重他应有的社会地位从实际出发，游进分层理，按照初、中、高级分层界定游资格(2)在大型旅游企业开展游、队管理体制改革试点，保障游、队的合法权益，规范导游、队的执业为，建立健全游、队的进入和出机

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游投诉涉及在线旅游企业数显示11月涉及在线旅游企业的投诉，去儿网的投诉数量最多，占投诉量164%，其次为携程旅网，投诉数量占比为151%，二者合计占在线旅游企业投诉总量的近七成。从投诉内来看，服务质量、产品质量旅游合同售后服务是投诉的主要方。另外，上海市旅。

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常下旅游部门协调各方，整合各类资源，促进旅游业发展的体制机制(2)创新土地、财税资源金融人才技等政策支撑措施，上下结合，共同推动出台有针的政策。今年在推动旅游用地政策创新方面取得突破(3)创新引产业发展和优化行业管理的方式应旅游规模速扩大，旅游矛盾日“ぱらだいす天堂中文在线”信用等级评价制度应提前示，并为旅游者提供信用等级查询服务新规也对在线旅游企业的信息和数服务有相应求。其规定，平台交易双方数的保存时间自其最后一次登录之日起不少3年可查的交易数据保存时间交易发生之日起不少于3年某种程度上说，这为游消费过后产生纠纷的维权

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游业拉动出口约占当年出口7%以上。出境旅游，以人员走出去为先导，带动对投资货物出口技出口、服务出口，新一出口和投资的先遣队随国越来越多的实力企业走向海投资置业旅游修学，旅游业于对投资和出口的贡将越来越高因此，旅游业不仅是消费点，更是投资和出口

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质量监督所201412月旅游质监简况报》显示，上海携程国际旅社、同程国际旅行社(苏州)有限司上海分司北途牛国际旅社上海分公司上海驴妈兴旅国际旅行社分列投诉件数1245位，投诉的事由涉及酒店房间的预、证办出之后的款纠纷出境游的人意伤害纠纷出境游

节，更加理旅游业的集约式、内涵式发展越来越明显二法治化：怎么有效执法在未来是重题三社会化：资源、资、治理监管，将走向更加明显的社会化于企业而言，一方面要强调商业模式，方面也应更加注重商业伦理和企业责任于旅游者言，除了强调消费权益以外，还强“ぱらだいす天堂中文在线”的良好氛围，为旅游业发展提供理支撑各级旅游部门也要针对各发展的实际，加强研究，把更研究成果转化为工作举措48提升旅游业创新能力建设国家产业技创新工程心，组织旅游创新创意创业大赛，支持立多形式的国旅游创新创意创业基金，推动建旅游技创新孵化，将工程心

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